Zwroty i reklamacje
Prawo do zwrotu - 14 dni
Jeżeli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba otrzymała produkt.
Co warto wiedzieć
- Możesz obejrzeć i sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym.
- Oryginalne opakowanie, metki ani nasz formularz nie są warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia.
- Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Oświadczenie wystarczy wysłać przed upływem 14-dniowego terminu.
Jak dokonać zwrotu?
1. Powiadom nas
Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres . Numer zamówienia pomoże nam szybciej zidentyfikować zakup.
3. Zapakuj produkty
Zabezpiecz produkt do transportu. Jeśli masz elementy zestawu i opakowanie, dołącz je, aby ograniczyć ryzyko zmniejszenia wartości produktu.
4. Wyślij przesyłkę
Odeślij produkt nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Możesz wysłać go od razu na adres podany poniżej.
Koszty zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki.
Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot wykonamy tym samym sposobem płatności, chyba że zgodzisz się na inny bez dodatkowych kosztów.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową. Reklamację możesz zgłosić na adres . Podanie numeru zamówienia, opisu problemu i oczekiwanego sposobu rozwiązania ułatwi obsługę, ale brak naszego formularza lub zdjęć nie pozbawia Cię prawa do reklamacji.
W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca. Odpowiemy na reklamację konsumenta w terminie 14 dni.
Adres do zwrotów i dane sprzedawcy
NET STRIVO sp. z o.o. (marka SleepHack)
ul. Różana 1J/1, Opacz-Kolonia, 05-816 Michałowice
KRS: 0001183404, NIP: 5342697544, REGON: 542227445
Przesyłkę zwrotną odsyłasz na powyższy adres. Prosimy nie odsyłać za pobraniem.