Regulamin Sklepu

§ 1. Definicje

1. Sklep - sklep internetowy SleepHack dostępny pod adresem sleephack.pl
2. Sprzedawca - NET STRIVO sp. z o.o. (marka SleepHack), ul. Różana 1J/1, Opacz-Kolonia, 05-816 Michałowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001183404, NIP: 5342697544, REGON: 542227445
3. Klient - osoba dokonująca zakupów w Sklepie
4. Towar - produkty oferowane w Sklepie

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych ani warunków zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową.
2. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie wymaganych danych kontaktowych.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę kupna w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
4. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez wysłanie wiadomości email.
5. Zgoda na newsletter jest dobrowolna, odrębna od akceptacji Regulaminu i nie jest warunkiem złożenia zamówienia.
6. Nie zakładamy kont użytkowników ani nie przechowujemy haseł. Status zamówienia można sprawdzić poprzez unikalny link wysyłany na adres email.

§ 4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto do zapłaty przez Klienta.
2. Cena towaru jest ceną obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
3. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny, obok ceny obniżonej podaje najniższą cenę tego towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy towar jest oferowany krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania. Informacja ta jest ustalana wyłącznie na podstawie rzeczywistej historii cen.
4. Płatność online jest realizowana przez usługę Paynow. Klient wybiera jedną z metod aktualnie udostępnionych przez operatora na stronie płatności.
5. Operatorem usługi Paynow jest mBank S.A.
6. Towar zostanie wysłany po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost.
2. Dostępne metody dostawy:
   • Kurier InPost — pod wskazany adres
   • Paczkomaty InPost
3. Dostawa jest bezpłatna.
4. Zamówienia wysyłamy w ciągu 1 dnia roboczego (od poniedziałku do piątku) od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. Dostarczenie zajmuje zwykle 1-2 dni robocze.
5. Hosting strony realizowany jest przez MyDevil.net.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia otrzymania towaru przez Klienta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie, na przykład na adres: Pokaż adres e-mail . Skorzystanie z formularza Sprzedawcy jest dobrowolne.
4. Konsument powinien odesłać towar nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
5. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.
6. Brak oryginalnego opakowania, metek lub formularza nie wyłącza prawa odstąpienia. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższego sposobu dostawy nie podlegają zwrotowi.
8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

§ 7. Zgodność towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można zgłosić na adres e-mail: Pokaż adres e-mail lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Dla sprawnej obsługi warto podać:
   • Numer zamówienia
   • Dokładny opis wady lub niezgodności
   • Żądanie Klienta
   • Zdjęcia, jeśli mogą pomóc w ocenie problemu
   Brak tych elementów lub formularza Sprzedawcy nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, gdy wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.
6. W przypadkach przewidzianych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
7. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na koszt Sprzedawcy, w tym koszt odbioru, przewozu, robocizny i materiałów.

§ 8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o właściwości sądu.
3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.