Polityka Prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest NET STRIVO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. RÓŻANA 1J/1, 05-816 OPACZ-KOLONIA, NIP: 5342697544, REGON: 542227445.

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Twoje informacje podczas korzystania z naszej strony internetowej zgodnie z wymogami RODO.

2. Jakie dane gromadzimy

Gromadzimy następujące kategorie danych:

• Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu
• Dane adresowe: adres dostawy i fakturowania
• Dane transakcyjne: historia zamówień (dostępna przez unikalny link wysyłany na email)
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny i identyfikatory zapisywane w urządzeniu — zależnie od wybranych ustawień cookies
• Dane zgłoszeń o dostępności: adres email oraz wskazanie produktu, jeżeli zapiszesz się na powiadomienie o jego powrocie na magazyn

Ważne: Nie zakładamy kont użytkowników ani nie przechowujemy haseł. Status zamówienia można sprawdzić wyłącznie poprzez unikalny link wysyłany na adres email.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych są:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy (realizacja zamówienia)
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - przetwarzanie niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego (wystawienie faktury, archiwizacja)
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda (newsletter, powiadomienie o dostępności produktu oraz opcjonalne cookies analityczne i marketingowe)
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes (obsługa korespondencji, kontakt posprzedażowy dotyczący prawidłowego korzystania z zakupionego produktu oraz prośba o opinię o nim, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz zapewnienie bezpieczeństwa sklepu). Po doręczeniu przesyłki wysyłamy instrukcję użytkowania okularów, a około dziesięciu dni później jednorazową prośbę o opinię. Żadna z tych wiadomości nie zawiera oferty handlowej ani rabatu; w każdej chwili możesz wnieść sprzeciw, pisząc na adres kontaktowy — wtedy ich nie wyślemy.

4. Jak wykorzystujemy dane

Twoje dane wykorzystujemy w celu:

• Realizacji zamówień i świadczenia usług
• Komunikacji z klientami
• Analizy korzystania ze sklepu — wyłącznie po zgodzie na cookies analityczne
• Pomiaru skuteczności reklam i remarketingu — wyłącznie po zgodzie na cookies marketingowe
• Wysyłania newslettera — opcjonalnie, po odrębnej zgodzie
• Umożliwienia sprawdzania statusu zamówienia przez unikalny link
• Wypełnienia obowiązków podatkowych i księgowych

Powiadomienie o dostępności produktu

Przy produkcie, którego chwilowo nie ma na stanie, możesz zostawić swój adres email w formularzu „Powiadom mnie o dostępności". Zapisujemy wtedy wyłącznie ten adres oraz informację, którego produktu dotyczy zgłoszenie.

• Cel: wysłanie jednej wiadomości email w momencie, w którym wskazany produkt wróci do sprzedaży. Adresu nie dopisujemy do newslettera, nie łączymy z historią zamówień i nie wykorzystujemy do żadnych innych działań marketingowych.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja dobrowolna zgoda wyrażona zaznaczeniem pola przy formularzu.
• Dobrowolność: podanie adresu jest całkowicie dobrowolne i nie jest warunkiem zakupu ani korzystania ze sklepu. Bez adresu nie będziemy mogli wysłać powiadomienia.
• Wycofanie zgody: zaraz po zapisie wysyłamy wiadomość potwierdzającą z linkiem „Zrezygnuj z powiadomienia" — kliknięcie usuwa adres od razu. Możesz też napisać na adres kontaktowy wskazany w punkcie 10. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

5. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez:

• Dane zamówienia: przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz zgodnie z przepisami o archiwizacji dokumentów księgowych (5 lat)
• Dane do faktury: zgodnie z przepisami podatkowymi (5 lat od końca roku podatkowego)
• Dane do newslettera: do momentu wycofania zgody, a następnie w zakresie niezbędnym do wykazania zgody lub obrony przed roszczeniami
• Zgłoszenia o dostępności produktu: 30 dni od wysłania powiadomienia, a jeżeli produkt nie wróci do sprzedaży — maksymalnie 6 miesięcy od zapisu; po wycofaniu zgody usuwamy adres niezwłocznie
• Logi systemowe: maksymalnie 12 miesięcy
• Wybór cookies: przez 90 dni; po tym czasie ponownie poprosimy o wybór. Zgodę możesz wycofać wcześniej

6. Udostępnianie danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Sprzedawcę, w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu, w szczególności dostawcom hostingu, płatności, doręczeń, księgowości i poczty elektronicznej. Po udzieleniu odpowiedniej zgody odbiorcami danych mogą być również Google Ireland Limited (analityka) oraz Meta Platforms Ireland Limited (marketing i pomiar reklam).

Google lub Meta mogą przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku podstawą transferu są mechanizmy przewidziane przez RODO, w szczególności decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

7. Prawa użytkownika

• Dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie
• Ograniczenie przetwarzania, przenoszenie, sprzeciw
• Wycofanie zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania
• Wniesienie skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

8. Narzędzia analityczne

W celu analizy ruchu na stronie i optymalizacji doświadczeń użytkowników korzystamy z:

• Google Analytics 4: narzędzie analityczne Google, uruchamiane dopiero po zgodzie na cookies analityczne, służące do pomiaru ruchu i sposobu korzystania ze sklepu.
• Meta Pixel: narzędzie marketingowe Meta, uruchamiane dopiero po zgodzie na cookies marketingowe, służące do pomiaru skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców i remarketingu.

Możesz zarządzać ustawieniami analitycznymi Google w Google Analytics Opt-out Browser Add-on oraz ustawieniami reklam Meta w swoim koncie Facebook lub skorzystać z opcji opt-out dostępnych na stronie Facebook.

9. Pliki cookies i podobne technologie

Stosujemy trzy odrębne kategorie technologii. Cookies opcjonalne nie są uruchamiane przed wyrażeniem zgody:

• Niezbędne: sessionid (sesja koszyka i zamówienia, do 14 dni), csrftoken (ochrona formularzy przed atakami CSRF, 1 rok) oraz zapis ustawień prywatności w pamięci przeglądarki (90 dni). Nie wymagają zgody, ponieważ są potrzebne do świadczenia usługi lub zapamiętania Twojego wyboru.
• Analityczne — opcjonalne: cookies Google Analytics, m.in. _ga i _ga_* (do 2 lat) oraz zależnie od konfiguracji _gid (24 godziny), służące wyłącznie do statystycznego pomiaru korzystania ze sklepu.
• Marketingowe — opcjonalne: cookies Meta Pixel, m.in. _fbp i _fbc (do 90 dni), służące do pomiaru reklam, tworzenia grup odbiorców i remarketingu.

Jak zarządzać zgodą?

Wybór zapisujemy na 90 dni. Możesz zmienić go w panelu ustawień cookies na stronie albo usuwając zapisane dane witryny. Cookies możesz także usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki:

Otwórz ustawienia cookies

• Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie
• Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie
• Safari: Preferencje → Prywatność → Pliki cookie
• Edge: Ustawienia → Pliki cookie i uprawnienia witryny

Uwaga: Zablokowanie cookies niezbędnych może uniemożliwić korzystanie z koszyka lub formularzy. Odmowa cookies analitycznych i marketingowych nie wpływa na działanie sklepu.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności, skontaktuj się z nami: